初歩のプリペイド携帯電話

シンプルスタイル(旧プリモバイル)の疑問を解決

シンプルスタイルのよくある質問 FAQ

最終更新日:2017年09月29日

よくある質問

購入・契約について

よくある質問の回答

購入・契約について

Q.購入時に手数料はかかりますか。

シンプルスタイルの契約事務手数料は3,000円(税抜)です。

「無料チャージ付きシンプルスタイルプラン」の場合はチャージ額から契約事務手数料が差し引かれます。

Q.月々の基本使用料はかかりますか。

基本使用料は無料です。登録残高から基本使用料が引かれることはありません。

Q.請求書はどこに届きますか。

プリペイド携帯電話に請求書はありません。

Q.クレジットカードや銀行口座が無くても購入できますか。

購入できます。必要なのはシンプルスタイルの購入費用と本人確認書類です。 
参考: 契約方法

Q.プリペイド携帯電話はどこで買えますか。

ソフトバンクショップ、ソフトバンクオンラインショップ、一部の家電量販店・ディスカウントストアです。
参考: シンプルスタイルの購入場所

Q.プリペイドカードはどこで買えますか。

定価で販売されているのはソフトバンクショップ、ソフトバンクオンラインショップ、コンビニなどで、コンビニではカードではなく番号をシートで発行します。
楽天市場Yahooショッピングオークション、金券ショップなどでは定価より安く販売されています。
参考: プリペイドカード

Q.未成年でも購入することができますか。

12歳以上でしたら購入できます。ただし未成年者の場合は購入時に親権者同意書を提出する必要があります。オンラインショップでは未成年者は購入できません。
参考: 契約方法

Q.他社から同じ番号で移行することはできますか。

携帯電話番号ポータビリティ(MNP)を利用して、他社携帯からシンプルスタイルへ同じ番号で転入することができます。
参考: MNPについて

Q.USIM(ユーシム)カードだけの契約はできますか。

手持ちの3G携帯電話を持ち込めばUSIMだけの契約ができます。しかし対応している店舗は少なく契約事務手数料は3,000円(税抜)が必要なので事前に確認しましょう。
参考:  USIMだけの契約

Q.手持ちの3G携帯電話をシンプルスタイルに使えますか。

USIMだけの契約をした場合は、そのUSIMを手持ちの3G携帯電話に装着して使用することができます。またシンプルスタイルのUSIMを取りはずして他の3G携帯電話に装着してプリペイド携帯として使用することができます。
参考:  シンプルスタイル以外の機種を使う

Q.好きな電話番号を選ぶことができますか。

ソフトバンクオンラインショップでは選ぶことができません。
ソフトバンクショップでは数種類の中から選べるところや任意の下4桁を選べるところがあり、店舗によって対応が違います。

Q.購入したらすぐにプリペイドカードを登録しないといけないのですか。

現在は初期チャージ込みで販売されている事が多いので、その場合はプリペイドカードの登録は必要ありません。

Q.通常契約(ポストペイド)へ同じ電話番号で移行できますか。

同じ番号で通常契約へ変更することはできません。
どうしても同じ番号で通常契約へ変更したい場合は、MNPで一旦他社へ転出してからまたMNPで戻ってくるしかありません。

Q.iPhoneやスマートフォンにシンプルスタイルのUSIMを装着して使えますか。

iPhoneやスマートフォンにシンプルスタイル(3Gケータイ)のUSIMを装着して使用することはできません。

Q.USIMカードの故障や紛失した場合はどうしたらいいですか。

ソフトバンクショップで無料交換サービスを受けることができます。契約者本人が本人確認書類を持参して再発行手続きを行います。
ただし自分自身の過失による場合は交換手数料3,000円(税抜)が必要です。

Q.USIMカードや携帯電話を紛失した場合に回線停止はできますか。

ソフトバンクカスタマーサポート (紛失・故障24時間受付)へ連絡して回線利用停止ができます。

■ソフトバンク携帯電話から:113(24時間受付)
■一般電話から:0800-919-0113(24時間受付)

Q.オンラインショップで購入しましたがメールが届きません。

ソフトバンクオンラインショップで購入した場合、審査後に「手続き完了メール」→「出荷完了メール」→「商品到着」という順番になります。しかし、かなりいい加減でメールの順番が変わったり、商品到着後にメールが届いたりします。

審査結果などを早く知りたい時は、次のところで受付番号を伝えて調べてもらいましょう。
ソフトバンク オンラインセンター
0800-919-5051 (無料 受付時間 9:00~21:00)

Q.購入後すぐにMNPで他社へ転出できますか。

新規契約から1年以内にMNPで転出する場合は契約解除料19,800円(税抜)が必要です。

新規契約後翌々月末までに転出する場合は転出時手数料が5,000円(税抜)と通常より高くなります。

Q.カードを一度も登録してなくてもMNPで他社へ転出できますか。

MNPで転出する場合は最低1度はカードを登録しないと転出できません。1度登録していれば残高が無くても電話番号有効期間でも転出できます。

Q.MNPの転出時手数料を登録残高で支払うことはできますか。

他社へMNPで転出する際の手数料は登録残高で支払うことはできません。

機能・サービスについて

Q.利用有効期間とは何ですか。

発着信可能な期間を利用有効期間と言い、金額に関係なくカード1枚につき60日間です。この期間を過ぎると登録残高がすべて無効になり、無料通話以外発信できなくなります。
利用有効期間内にリチャージをおこなうと登録残高は合算され期間は延長されます。
参考: 有効期間

Q.電話番号有効期間とは何ですか。

利用有効期間が終了してから360日間を電話番号有効期間と言います。この期間内は音声着信、SMSメールの受信、無料通話の発信はできます。
この期間内にリチャージをおこなうと引き続き同じ電話番号で再度発着信できるようになりますが、リチャージをおこなわないと自動解約となり電話番号は無効になります。
参考: 有効期間

Q.プリペイドカードに有効期限はありますか。

カード裏面の下に有効期限が明記されています。この期間を過ぎると使えなくなります。

Q.プリペイドカードを削りすぎて数字がわからないものはもう使えませんか。

お客さまセンター(157)に電話してカード番号の読める部分と、その下に書かれているカード管理番号を伝えましょう。

Q.プリペイドカードではなくクレジットカードで支払いはできませんか。

クレジットカードでの支払いが可能です。(1日の上限は5,000円)
参考: リチャージ

Q.リチャージは期限ギリギリにしたほうがいいですか。

リチャージすると現在の利用有効期間の残り日数に追加分の利用有効期間が合算されますので、期限ギリギリにしても、まとめて追加しても次の利用有効期間は同じです。
例えば残り日数が10日間の時点でカードを2枚追加登録すると合計で130日間となります。(10+60+60日)
参考: 有効期間

Q.リチャージはまとめてした方がいいですか。

まとめてリチャージするメリットはあまりありませんが、60日ごとに追加するのが面倒という方はある程度まとめて登録した方がいいでしょう。ただ、USIMが壊れたりシンプルスタイルを解約しても登録残高は返金されません。

Q.リチャージしたばかりなのに登録残高が減っているのはなぜですか。

ソフトバンクのプリペイドサービスではリチャージ毎にユニバーサルサービス料が自動で引き落とされます。

Q.Webページを見ることはできないのですか。

見ることはできません。一見不便なようですが、子供に持たせる場合は怪しい危険なサイトを見ることができないので安心できます。

Q.留守番電話サービスは利用できますか。

利用できません。電話機本体の留守番電話機能は利用することができます。

Q.ホワイトプランの無料通話の対象になりますか。

ホワイトプランやゴールドプランから無料通話時間帯にシンプルスタイルへ発信した場合は無料になります。逆にシンプルスタイルから発信した場合は無料にはなりません。

Q.登録残高が無くてもワンセグを見ることができますか。
はい。購入後に一度もカードを登録しない場合は360日間、カードを登録した場合は登録残高が無くても電話番号有効期間内はワンセグを見ることができます。

メールについて

Q.メールにはどんな種類がありますか。

メールには次の二種類あります。

S!メール(MMS):
他社の携帯電話やパソコン間で送受信でき、宛先はEメールアドレス。

SMS: 
ソフトバンクの携帯電話同士の送受信、他社携帯からの受信が可能。他社携帯への送信は不可、宛先は電話番号。

参考: メール

Q.メールし放題とは何ですか。

286円/30日の定額料を支払うことで、すべてのメールが無料で送受信できるようになるサービスです。メールの送受信をおこなうにはメールし放題への申し込みが必要です。
参考: メールし放題

Q.メールし放題の有効期間が最大30日の最大とはどういう意味ですか。

メールし放題の有効期間より利用有効期間の方が優先されるので、30日より短くなる場合があるからです。例えばメールし放題の有効期間が残り20日あっても利用有効期間が残り10日の場合は、リチャージして利用有効期間を延長しない限り10日後にメールし放題が自動解約されます。。
参考: メールし放題

Q.3000円のカード1枚で300日間メールし放題になりますか。

いいえ、メールし放題の有効期間より利用有効期間の方が優先されるので、利用有効期間の60日が過ぎるとメールし放題は自動解約になります。

Q.メールの容量に制限はありますか。

メール1通毎に容量制限があり、あまり大きなメールは送ることはできません。またメールボックスにも容量・件数・保存期間の制限があります。

参考: サーバーメールボックスの制限

Q.メールアドレスを希望のものに変更することはできますか。

一定の規則内で他の人に使われていない場合は、希望のメールアドレスに変更することができます。
参考: Eメールアドレスの変更

Q.メールアドレスは何度でも変更できますか。

メールアドレスを変更できるのは24時間で3回まで、一つの携帯電話番号で最大99回までです。

Q.以前のメールアドレスに戻すことはできますか。

変更後60日以内でしたらひとつ前のメールアドレスに戻すことができます。。
参考: Eメールアドレスの変更

Q.迷惑メールを拒否できますか。

迷惑メールやなりすましメールの拒否設定などをオリジナルメール設定でおこなうことができます。
参考: メールに関する各種設定

Q.利用有効期間が過ぎるとメールアドレスは無効になるのですか。

利用有効期間が過ぎた場合やメールし放題を解約した場合でも、メールアドレスは電話番号有効期間内は保持していますので、リチャージ後にメールし放題に申し込めば以前のメールアドレスを使うことができます。

Q.他社携帯電話へSMSを送信できますか。

他社携帯電話へSMSを送信することはできません。他社携帯電話からのSMSを受信することはできます。

その他

Q.携帯本体の説明書をなくして操作方法がわかりません。

ソフトバンクの携帯電話本体のオンラインマニュアルがあります。次のページで取扱説明書やユーティリティーソフトウェアをダウンロードできます。

https://www.softbank.jp/mobile/support/3g/

Q.プリペイド携帯を使っていることが相手にわかりますか。

いいえ。電話番号でプリペイドか通常契約かを判別することはできないので、電話番号だけでプリペイド携帯を使っていることを知られることはありません。